Nosso compromisso é garantir sua satisfação com as fotografias adquiridas em nossa loja. Caso precise devolver um pedido, siga as condições abaixo:

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1. Direito de Arrependimento (7 dias)

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução por arrependimento. Para isso:

• O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso.

• A devolução deve ser feita na embalagem original.

• O reembolso será processado após o recebimento e análise do item.

2. Devolução por Defeito ou Erro no Pedido

Se a fotografia chegar danificada ou em desacordo com o pedido, entre em contato em até 30 dias após o recebimento. Nossa equipe analisará o caso e poderá oferecer:

• Reposição do produto sem custo adicional.

• Reembolso integral.

Para agilizar o atendimento, envie fotos do produto com defeito e da embalagem pelo nosso canal de suporte.

3. Casos em que a Devolução não é Aceita

Não aceitamos devoluções nos seguintes casos:

• Produtos personalizados, exceto em casos de defeito.

• Fotografias que tenham sido manuseadas de forma inadequada pelo cliente.

4. Como Solicitar uma Devolução

Para iniciar um processo de devolução, entre em contato pelos canais abaixo:
📧 E-mail: gardinalifotografo@gmail.com

📱 WhatsApp: +55 11 99128-5546

Após a solicitação, forneceremos as instruções para a devolução e o prazo estimado para reembolso ou reenvio.

Nosso objetivo é garantir que você receba suas fotografias com qualidade e satisfação!